Preguntas Frecuentes
1. Regístrate para crear una cuenta.
2. Busca el producto que deseas comprar.
3. Haz clic en el botón "comprar ahora".
4. En la ventana que se despliega ingresa el medio de pago y tus datos.
5. Al finalizar la compra enviaremos un mensaje a tu correo electrónico con un enlace a la descarga del producto.
Nota: Nuestros mensajes pueden aparecer en la "bandeja de entrada" de tu correo electrónico, en la sección de "correo no deseado" (spam) o en la sección de "promociones" (para cuentas gmail). Si los mensajes continúan apareciendo en la bandeja de correo no deseado, puedes agregarnos a la lista de remitentes seguros siguiendo este tutorial.
Puedes estar tranquilo, nosotros usamos certificado SSL el cual es un protocolo de seguridad que hace que la información viaje de manera segura, así que cuando digitas algún dato en nuestros formularios todo permanece encriptado y nadie más puede ver esa información. Puedes comprobar que nuestro certificado está activo haciendo clic en el candado que está al lado de la URL.
Adicionalmente tus datos y medios de pago se manejan con la plataforma Epayco, no los guardamos nosotros.
Así es, antes de comprar puedes hacer clic en el botón reproducir o play y se activara la demostración del producto para que puedas escuchar un fragmento.
Cuando compras un producto se activarán las opciones de imprimir o descargar, después de la primera vez que realices alguna de estas acciones contarás con un plazo de 24 horas (tiempo de expiración), dentro del cual podrás realizar más impresiones o descargas. Una vez se cumpla este tiempo el producto ya no estará disponible y tendrás que realizar una nueva compra.
Después de completar la compra se enviará un mensaje a tu correo electrónico con el enlace de descarga del producto, o también puedes acceder a la sección Productos comprados dentro de tu cuenta. Para esto debes iniciar sesión, pasar el mouse sobre tu nombre (ubicado en la parte superior derecha) y en el menú que se despliega hacer clic en Productos comprados.
Aparecerá una sección con el listado de productos que has comprado, al hacer clic en el botón "Ver producto" se mostrará el detalle y encontraras los botones de imprimir o descargar.
Asegurate de leer las instrucciones antes de imprimir o descargar el producto.
En Audixter te brindamos soporte técnico en caso de que tengas algun problema con la visualización, descarga o compra de cualquiera de nuestros productos.
Para acceder al soporte técnico debes pasar el mouse por encima de tu nombre (esquina superior derecha) y en el menú que se despliega hacer clic en "Soporte técnico".
Serás redirigido a nuestra plataforma de soporte, en la que podrás seleccionar la opción "Soporte técnico" y en el formulario que aparece especificar los motivos de tu solicitud. Recuerda agregar la mayor cantidad de información relevante sobre el inconveniente que estas presentando. Por ejemplo: descripción del problema, referencia de compra del producto, tipo de producto, nombre del producto, referencia del producto. Adicionalmente también puedes poner tu nombre y correo electrónico (con el que creaste tu cuenta), para así facilitar el proceso de verificación.
Después de enviar el formulario nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo (por medio de correo electrónico) lo más pronto posible para dar solución a tu requerimiento. No olvides que nuestros mensajes pueden aparecer en la "bandeja de entrada" de tu correo electrónico, en la sección de "correo no deseado" (spam) o en la sección de promociones (para cuentas gmail).
Nota: Recuerda generar tu solicitud de soporte en el momento en que presentes algún inconveniente o inconsistencia dentro de la plataforma. Las solicitudes enviadas después del tiempo de expiración de un producto no podrán ser solucionadas ya que se sobreentiende que el usuario no tuvo ningún problema con su producto.